Service Features
服务特色
从质保承诺到上门支持，我们致力于让每一台北印设备都能持续稳定运行。
质保承诺
整机设备质保一年，核心部件可选延保至三年，让您购买无忧。
快速响应
7×24 小时技术支持热线，工作日内 2 小时响应，48 小时上门服务。
专业维修
资深工程师团队，原厂配件供应，确保维修质量与设备性能。
上门服务
全国主要城市提供上门安装、调试、维修服务，省去送修烦恼。
Service Process
服务流程
标准化的服务流程，确保每一次售后请求都能高效、透明地得到解决。
01
1
提交申请
通过电话、在线客服或工单系统提交售后服务申请
02
2
问题诊断
技术人员远程诊断或上门检测，确定问题原因
03
3
解决方案
制定维修方案，告知维修时间与费用（如有）
04
4
执行维修
工程师执行维修，使用原厂配件，确保维修质量
05
5
质量检验
维修完成后进行全面测试，确保设备恢复最佳状态
06
6
服务回访
定期回访，了解设备运行情况，收集服务反馈
Warranty Policy
质保政策
清晰的质保范围与期限，保障您的合法权益。
整机设备
质保期：1年质保
覆盖范围：主机、电源、主板等核心部件
备注：人为损坏、易耗件不在保修范围
板卡配件
质保期：6个月质保
覆盖范围：控制板卡、驱动板卡
备注：静电损坏、超频使用不在保修范围
喷头系列
质保期：3个月质保
覆盖范围：喷头本体、连接部件
备注：堵塞、磨损等正常使用损耗不在保修范围
耗材
质保期：即换即保
覆盖范围：质量问题免费更换
备注：开封后需在保质期内使用
Service Network
服务网点
覆盖全国主要城市的服务网络，让专业服务触手可及。
长沙总部
长沙市经济开发区开元东路开阳智能制造产业园5栋706
400-xxx-xxxx
深圳服务中心
深圳市宝安区西乡街道航城工业区
400-xxx-xxxx
上海服务中心
上海市松江区九亭镇伴亭路
400-xxx-xxxx
北京服务中心
北京市大兴区亦庄经济开发区
400-xxx-xxxx
FAQ
常见问题
您可以通过官网工单系统、服务热线或授权经销商提交售后申请，工程师会在工作日内 2 小时内响应。
可以。质保期外我们提供有偿维修、配件更换与延保服务，所有收费项目均提前告知。
喷头堵塞、磨损属于正常使用损耗，不在保修范围。我们建议定期按手册进行维护保养。
